Πολιτική απορρήτου

Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουν οι Aura Luxury Villas, γιατί, για πόσο τα διατηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Εφαρμόζουμε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) και τον ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

[Επωνυμία επιχείρησης], ΑΦΜ [ΑΦΜ], Αφάντου, Ρόδος 851 03. Email info@aura-villas.com, τηλέφωνο +30 694 878 8448. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων· για κάθε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας γράψτε στο παραπάνω email.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία επικοινωνίας και κράτησης: όνομα, email, τηλέφωνο, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμός και ονόματα φιλοξενουμένων, ειδικά αιτήματα, μηνύματα που μας στέλνετε.
Στοιχεία ταυτότητας στο check-in: τα στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου που ο ελληνικός νόμος υποχρεώνει τα καταλύματα να καταγράφουν για κάθε φιλοξενούμενο.
Στοιχεία πληρωμής: στοιχεία τραπεζικού εμβάσματος ή επιβεβαίωση πληρωμής. Δεν βλέπουμε ποτέ πλήρεις αριθμούς καρτών· οι πληρωμές με κάρτα, όπου προσφέρονται, διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών.
Δεδομένα ιστότοπου: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, σελίδες και ώρα επίσκεψης, που συλλέγονται από τον πάροχο φιλοξενίας στα αρχεία καταγραφής και, μόνο εφόσον το αποδεχθείτε, από cookies στατιστικών.
Προτιμήσεις αποθηκευμένες στη συσκευή σας: η επιλογή σας για τα cookies και οι ρυθμίσεις προσβασιμότητας (βλ. Πολιτική cookies).

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να διαχειριστούμε την κράτηση και τη διαμονή σας: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ).
Για την καταγραφή ταυτότητας φιλοξενουμένων, την έκδοση παραστατικών και την τήρηση λογιστικών αρχείων: έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ).
Για την προστασία των βιλών, τη διαχείριση ζημιών και την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ).
Για αποστολή νέων ή προσφορών με email: μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Για τη μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου: μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα cookies στατιστικών.

4. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Το προσωπικό μας και οι συνεργάτες καθαριότητας, στον βαθμό που απαιτείται για τη διαμονή σας· ο λογιστής και η τράπεζά μας· οι πάροχοι email και φιλοξενίας· η ΑΑΔΕ και, όπου απαιτεί ο νόμος, η αστυνομία και οι τουριστικές αρχές· η Google, μόνο εφόσον αποδεχθείτε cookies στατιστικών ή φορτώσετε Google Fonts και Maps μέσω των σελίδων μας. Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας.

Ορισμένοι πάροχοι (Google, Starlink) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις βασιζόμαστε στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε απόφαση επάρκειας.

5. Για πόσο τα διατηρούμε

Αιτήματα κράτησης που δεν καταλήγουν σε κράτηση: 12 μήνες.
Αρχεία κρατήσεων, παραστατικά και βιβλία φιλοξενουμένων: όσο απαιτεί η φορολογική και τουριστική νομοθεσία, σήμερα 5 έτη μετά το τέλος του έτους διαμονής.
Αλληλογραφία για παράπονα ή ζημιές: μέχρι να κλείσει το θέμα και να παρέλθει η παραγραφή.
Συγκατάθεση για marketing: μέχρι να την ανακαλέσετε.
Αρχεία καταγραφής διακομιστή: έως 12 μήνες. Δεδομένα στατιστικών: όπως ορίζεται στην Πολιτική cookies.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, αντίγραφο σε φορητή μορφή, να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσετε κάθε συγκατάθεση. Γράψτε στο info@aura-villas.com· απαντάμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα).

7. Ασφάλεια

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός ΕΕ, με έλεγχο πρόσβασης και κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS). Πρόσβαση έχουν μόνο όσοι χρειάζονται τα δεδομένα για την κράτησή σας. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής· αν διαπιστώσουμε παραβίαση που σας αφορά, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζει ο νόμος.

8. Παιδιά

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Καταγράφουμε ονόματα και στοιχεία ταυτότητας παιδιών μόνο στο πλαίσιο κράτησης που γίνεται από ενήλικα και όπως απαιτεί ο νόμος.

9. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή· η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τρέχουσα έκδοση. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται στον ιστότοπο.